1. Layanan
Billing Hybrid menyediakan aplikasi billing dan manajemen RT/RW Net berbasis cloud. Setiap ISP mendapat aplikasi sendiri di alamat namaisp.wavora.my.id, dengan data, proses, dan jaringan VPN yang terpisah dari ISP lain.
2. Akun dan keamanan
- Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan password panel dan password admin aplikasi ISP Anda.
- Anda menjamin data pendaftaran (nama, email, nomor WhatsApp) benar dan dapat dihubungi.
- Satu email hanya untuk satu akun ISP. Alamat aplikasi tidak dapat diganti setelah dibuat.
- Kami dapat membatasi atau menutup akun yang dipakai untuk melanggar hukum atau mengganggu ISP lain.
3. Masa coba dan langganan
- Setiap ISP baru mendapat masa coba gratis 14 hari dengan semua fitur.
- Setelah itu layanan berbayar. Paket dipilih otomatis dari jumlah pelanggan ISP Anda (pelanggan yang berhenti tidak dihitung) saat tagihan dibuat.
- 1 bulan langganan berarti 30 hari tetap. Anda dapat membayar untuk 1, 3, 6, atau 12 bulan sekaligus (30, 90, 180, atau 360 hari) sesuai harga yang tertera di halaman harga.
- Harga dapat berubah. Perubahan harga tidak mengubah tagihan yang sudah diterbitkan.
4. Tagihan, pembayaran, dan penangguhan
- Tagihan diterbitkan beberapa hari sebelum masa layanan berakhir dan jatuh tempo pada hari terakhir masa layanan berjalan. Kami mengirim pengingat lewat WhatsApp dan/atau email yang Anda daftarkan.
- Pembayaran dilakukan lewat Duitku (QRIS, virtual account, e-wallet). Layanan diperpanjang setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Bila tagihan belum dibayar 3 hari setelah jatuh tempo, portal staf (admin, teknisi, kolektor, agen) ditangguhkan sampai tagihan dibayar. Selama penangguhan, pelanggan internet ISP Anda, RADIUS, isolir, dan portal pelanggan tetap berjalan.
- Ketentuan pengembalian dana ditentukan penyedia layanan dan dapat ditanyakan melalui kontak di bawah.
5. Data Anda
- Data pelanggan, tagihan, dan konfigurasi jaringan di aplikasi ISP Anda adalah milik Anda. Kami tidak mengakses isinya kecuali untuk operasional teknis (mis. menghitung jumlah pelanggan untuk menentukan paket) atau atas permintaan Anda untuk dukungan.
- Saat langganan dibatalkan, aplikasi dihentikan tetapi data tidak dihapus otomatis. Permintaan penghapusan data dapat diajukan melalui kontak di bawah.
- Anda bertanggung jawab atas kepatuhan Anda sendiri terhadap hukum yang berlaku untuk data pelanggan ISP Anda.
6. Ketersediaan layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan dan pembaruan aplikasi dapat menyebabkan aplikasi dimulai ulang sebentar. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari jaringan, perangkat, atau pihak ketiga (mis. penyedia pembayaran dan pengiriman pesan).
7. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting diberitahukan lewat WhatsApp atau email yang terdaftar; tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman ini.
8. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini: pinocraz123@gmail.com · 087888881020.